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品牌長久之計(jì):行善忌惡
作者:楊松霖 日期:2009-12-23 字體:[大] [中] [小]
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所謂行善忌惡,就是多做善事,不作惡;蛟S有人看到這個(gè)策略會(huì)感到錯(cuò)愕,甚至不以為然;其實(shí),它正是品牌速成的最大智慧,只不過它潛藏在事理的深層,好比冰山的底部,不為眾人所知;事實(shí)上,它不僅可以確立品牌的偉岸形象,而且可以自動(dòng)地修正品牌,讓品牌健康而快地速成長。
記得20多年前膾炙人口的電視劇《濟(jì)公》里頭有一段這樣的故事:有一個(gè)大財(cái)主,橫行鄉(xiāng)里,簡(jiǎn)直無惡不作,專門魚肉百姓。有一天,他發(fā)現(xiàn)脖子上長了一個(gè)瘤子,便到處尋醫(yī)問藥,可是,不僅不見好轉(zhuǎn),而且還越來越大,這讓它苦不堪言,不僅不雅觀,而且越來越大的瘤子墜得脖子疼痛無比,連頭都抬不起來。這時(shí),濟(jì)公和尚云游到此,便向其求救,濟(jì)公大師告訴他無須吃藥,只要每天做一件好些,慢慢就會(huì)縮小,直到有一天戒掉了惡念之后便會(huì)消失,一旦復(fù)發(fā),瘤子也難免又長出來。那位財(cái)主實(shí)在沒有別的什么辦法,只好遵照這個(gè)看似不著邊際的“藥方”去做,結(jié)果正如和尚所言。雖然,這個(gè)故事是編劇們杜撰的,但是,品牌一旦“有病”恰如同財(cái)主脖子上的瘤子那樣,要想“根除”惟有行善忌惡。
這個(gè)修正之道雖然源自東方古典思想,卻也可以在西方當(dāng)代現(xiàn)實(shí)中得到旁證。例如,Google就以“不作惡”的理念成就了其驚人的品牌成長速度。當(dāng)年,筆者也跟許多人一樣,看到“不作惡”三個(gè)字時(shí),感到非常不以為然,跟我們的一些品牌所謂的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”、“為國爭(zhēng)光”等那些響亮的口號(hào)相比實(shí)在相形見絀;而實(shí)際上,正是“不作惡”的理念和行動(dòng)不斷地自動(dòng)修正了Google的所作所為,讓品牌得到快速成長。例如,Google頁面上不會(huì)有跳動(dòng)的廣告,不會(huì)為了廣告客戶的利益而修改搜索算法。又如,它把購買其股票的權(quán)利分享給所有人,而不是拿給中介去“分贓”。再如,掌握了大量私人信息,卻沒有濫用這些信息……所有這些正是“不作惡”的產(chǎn)物,雖然讓許多頭腦中充滿著“賺錢”細(xì)胞的人感覺那樣很傻,但是,結(jié)果得到無數(shù)的客戶厚愛和擁戴,乃至崇拜。因?yàn),Google是一個(gè)“不作惡”的公司,它把“通過正當(dāng)途徑賺錢”寫進(jìn)了公司價(jià)值觀,遠(yuǎn)勝微軟用壟斷力量摧毀對(duì)手的做法。從現(xiàn)實(shí)角度觀察,今天Google公司已經(jīng)成長為一棵參天大樹,成為唯一一個(gè)可以撼動(dòng)微軟帝國品牌?梢姡瑢(shí)際上這里頭充滿著無比的大智慧,只是一般人難以理解罷了,只有那些已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的、小商小販?zhǔn)降纳虡I(yè)思維而心態(tài)平和、心胸寬廣的人們才能夠領(lǐng)悟和貫徹。雖然,今天Google的“不作惡”理念受到一些人的質(zhì)疑和挑戰(zhàn);但是,只要他能夠始終堅(jiān)持,秉承這一重要原則,做到清者自清,其價(jià)值必將無可估量。
其實(shí),在古老的東方智慧里頭,“不作惡”只是一個(gè)做人(品牌其實(shí)就是一個(gè)人,實(shí)際上一個(gè)人也就是一個(gè)品牌)的底線,還要多做善事。尤其是在今天這個(gè)已經(jīng)越來越重視責(zé)任的時(shí)代,企業(yè)公民的概念已經(jīng)深入人心,品牌只有通過盡一切可能的多做善事,行善積德,才能夠不斷自動(dòng)地修正自己,在消費(fèi)者的心靈深處烙下美好而深刻的印記,從而茁壯成長,最終成長為一棵屹立不倒的參天大樹。
至于如何行善忌惡,我想先賢諸葛亮在《出師表》中講到的一句話,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之!笔亲詈玫慕陶d。希望大家都能夠領(lǐng)悟和貫徹行善忌惡這個(gè)充滿著無窮智慧的策略,它將所向披靡、勢(shì)不可擋,最終成就心中那個(gè)偉大的品牌。
注:本文摘自拙著《品牌速成大師》P242-243,歡迎您參與“品牌速成”課題研究。
楊松霖,卓越策略家、營銷與品牌導(dǎo)師,融通西方現(xiàn)代管理與東方古典思想的開拓者,找位學(xué)與統(tǒng)欲主義的創(chuàng)始人,品牌原動(dòng)力的發(fā)現(xiàn)者,品牌速成理論的奠基人和行動(dòng)導(dǎo)師,“客戶就是情人”的首倡人;現(xiàn)已公開出版的營銷管理方面的專著有《找位》、《品牌原動(dòng)力》、《客戶就是情人》、《品牌速成大師》等;現(xiàn)任多家實(shí)業(yè)和咨詢公司的高級(jí)顧問,被譽(yù)為最具理論和實(shí)踐功底的營銷大師。溝通反饋請(qǐng)發(fā)送至E-mail:yslem@126.com。